客户决定从另一家 AI 供应商迁移，但旧系统的提示词、评测和会话数据无法完整导出。你会怎样制定迁移方案？

回答思路

1. 先按业务任务盘点旧系统实际能力、上下游接口、权限、流量、质量问题和人工绕法，不能把拿不到的旧提示词误认为唯一需求规格。
2. 从客户可合法使用的历史结果、工单和专家访谈重建代表性评测集，并标注高风险失败，避免仅用旧供应商给出的汇总分作基准。
3. 设计与模型无关的连接器、身份和审计边界，将供应商特有格式限制在适配层，减少下一次迁移对业务流程的冲击。
4. 用影子流量或双写对比新旧系统的任务完成率、关键错误、时延、成本和人工修改量，同时防止同一业务动作被重复执行。
5. 与客户约定分批用户、数据迁移校验、旧系统保留期、回滚窗口和供应商退出责任，明确哪些历史记录必须满足审计与删除要求。
6. 若新系统未达到关键任务门槛，则继续双轨或缩小迁移范围；不能因为合同到期就隐藏质量缺口并强制一次性切换。