客户反馈了一个疑似Bug，但研发团队认为并非缺陷，你会如何处理？

Question

Accepted Answer

考察点：考察问题定位、沟通协调与冲突处理能力。回答思路：明确问题症状、影响范围与复现步骤 分析是否属于需求理解偏差或环境差异 推动双方基于证据对齐认知，避免主观争论 制定临时规避方案与长期根因修复计划 做好客户沟通，管理预期并同步进展

考察说明